Privacy verklaring
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
In het kort: we gebruiken je gegevens alleen om je verblijf te regelen, je vragen te beantwoorden en, als je dat wilt, je onze nieuwsbrief te sturen. We verkopen je gegevens nooit. Je kunt altijd vragen welke gegevens we van je hebben en ze laten aanpassen of verwijderen via info@bijtantehanneke.nl.
1. Wie zijn wij?
Bij tante Hanneke is een kleinschalig vakantieparkje in Maasbommel. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Bij tante Hanneke V.O.F.
Bovendijk 65, 6627 KT Maasbommel
KvK-nummer: 82081646
E-mail: info@bijtantehanneke.nl
Telefoon: 06-53470367
2. Welke gegevens gebruiken we, waarvoor en hoe lang?
Reserveren via onze website
Je boekt via ons online boekingssysteem Tommy (Tommy Booking Support / Texpro B.V.). Daarvoor vragen we je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, het aantal personen (en of het kinderen of baby's zijn), je verblijfsdata, gekozen extra's (zoals de hottub) en een eventuele opmerking. Die gegevens hebben we nodig om je boeking uit te voeren en contact met je te houden over je verblijf.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Bewaartermijn: 7 jaar, omdat we boekingen en facturen volgens de belastingwet zo lang moeten bewaren.
Betalen
Je betaalt je verblijf online (bijvoorbeeld met iDEAL) via de betaalprovider die Tommy, ons boekingssysteem, daarvoor gebruikt. Hoe Tommy met je gegevens omgaat, lees je in de privacyverklaring van Tommy Booking Support. Wij zien alleen of en wanneer je betaald hebt, niet je volledige bankgegevens.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting. Bewaartermijn: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
Boeken via andere websites
Onze huisjes staan ook op andere boekingssites, zoals Airbnb en Booking.com. Boek je daar, dan ontvangen wij via die site (en ons koppelsysteem Qenner) de gegevens die we nodig hebben voor je verblijf, zoals je naam, je verblijfsdata en het aantal personen. Voor wat die sites zelf met je gegevens doen, geldt hun eigen privacyverklaring.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Bewaartermijn: 7 jaar.
Toeristenbelasting en nachtregister
Voor de toeristenbelasting van de gemeente en het nachtregister dat wij als verhuurder wettelijk moeten bijhouden, registreren we van onze gasten onder andere naam, woonplaats, nationaliteit en de aankomst- en vertrekdatum.
Grondslag: wettelijke verplichting. Bewaartermijn: zolang de wet en de gemeente dat voorschrijven.
Contact met ons (contactformulier, e-mail, telefoon, WhatsApp)
Neem je contact met ons op, dan gebruiken we je naam, contactgegevens en je bericht om je vraag te beantwoorden.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden (of, als het over een boeking gaat, de uitvoering van de overeenkomst). Bewaartermijn: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij het bij een boeking hoort.
Cadeaubon bestellen
Bestel je een cadeaubon, dan gebruiken we je naam, e-mailadres en het (post)adres waar de bon naartoe moet, om de bon te maken, het betaalverzoek te sturen en de bon te versturen.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Bewaartermijn: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
Nieuwsbrief
Vink je bij het boeken aan dat je onze nieuwsbrief wilt ontvangen, dan gebruiken we je e-mailadres en naam om je af en toe nieuws en aanbiedingen te sturen. Afmelden kan altijd via de link in elke nieuwsbrief of door ons te mailen.
Grondslag: toestemming. Bewaartermijn: tot je je afmeldt.
Onze chatbot tante Hanneke
Op onze website kun je vragen stellen aan tante Hanneke, onze digitale assistent (een AI-chatbot). Je berichten worden naar een AI-model (Claude van Anthropic) gestuurd om een antwoord te maken. Beschikbaarheid en prijzen haalt ze uit ons boekingssysteem; daarbij gaan alleen data en het aantal personen mee. Gesprekken bewaren we maximaal 30 dagen om de chatbot te verbeteren, zonder je naam, e-mailadres of IP-adres. Vul je zelf je naam en e-mailadres in om een vraag door te sturen of een overzicht te laten mailen, dan gebruiken we die alleen daarvoor. Meer details lees je in de privacyinformatie van de chatbot.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om bezoekers snel te helpen, en toestemming als je zelf gegevens invult. Bewaartermijn: gesprekken 30 dagen; daarna alleen anonieme tellingen.
Websitestatistieken (Google Analytics)
We gebruiken Google Analytics om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we die kunnen verbeteren. Google Analytics plaatst daarvoor cookies. Dat doen we alleen als je daar in de cookiemelding toestemming voor geeft. We hebben Google Analytics zo ingesteld dat je IP-adres wordt ingekort en dat Google de gegevens niet voor eigen doeleinden gebruikt.
Grondslag: toestemming. Bewaartermijn: 14 maanden.
Beveiliging van formulieren (Google reCAPTCHA)
Om onze formulieren te beschermen tegen spam gebruiken we Google reCAPTCHA. Dat controleert of een formulier door een mens wordt ingevuld en verstuurt daarvoor technische gegevens (zoals je IP-adres en gegevens over je browser) naar Google.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om spam en misbruik te voorkomen.
3. Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren. Met die partijen hebben we, waar dat nodig is, afspraken gemaakt over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens (een verwerkersovereenkomst).
| Partij | Waarvoor |
|---|---|
| Tommy Booking Support (Texpro B.V.) | Online boekingssysteem |
| Betaalprovider van Tommy | Online betalingen |
| Qenner | Koppeling met andere boekingssites |
| Antagonist | Hosting van de website en e-mail |
| Websitestatistieken (Analytics), spambeveiliging (reCAPTCHA) en lettertypes (Google Fonts) | |
| Anthropic en Vercel | De chatbot tante Hanneke (AI-model en hosting in Frankfurt) |
| Gemeente Maas en Waal | Toeristenbelasting (alleen wat wettelijk nodig is) |
Sommige van deze partijen (zoals Google en Anthropic) verwerken gegevens ook buiten de Europese Unie. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de wet daarvoor vraagt, zoals het EU-VS-privacykader of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Daarnaast geven we gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld aan de politie bij een onderzoek.
4. Cookies en opslag in je browser
| Soort | Waarvoor | Toestemming nodig? |
|---|---|---|
| Functioneel | Zorgen dat de website en het boekingsformulier goed werken (bijvoorbeeld je keuzes tijdens het boeken onthouden). | Nee |
| Chatbot | Je gesprek met tante Hanneke tijdens je bezoek onthouden (in de sessie-opslag van je browser, geen cookie). | Nee |
| Spambeveiliging | Google reCAPTCHA bij formulieren. | Nee |
| Analytisch | Google Analytics (_ga, _gid, _ga_…): anoniem meten hoe de site wordt gebruikt. | Ja |
Je kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser of via de cookiemelding op onze website.
5. Hoe beveiligen we je gegevens?
We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en misbruik. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https), alleen wij hebben toegang tot ons boekingssysteem en onze mailbox, en we werken met partijen die hun beveiliging op orde hebben.
6. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, de verwerking laten beperken, je gegevens laten overdragen of een gegeven toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar info@bijtantehanneke.nl; we reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Kinderen
We verwerken niet bewust gegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd, behalve de gegevens die we nodig hebben voor een verblijf (zoals het aantal en de leeftijdsgroep van meereizende kinderen).
8. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als er iets verandert aan onze website of de wet. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.
